O Gerenciador de Pedidos é um módulo de integração do Fortimenu e o Ifood com Forti Up. Ele permite visualizar todos os pedidos feitos no Fortimenu – Pedidos online e os pedidos feitos pelo Portal do Ifood.

Processos

Fluxos para Delivery/ Encomenda por Fortimenu

Pedidos Delivery / Encomendas e Mesa

1º Passo – Receber o Pedido

Passo automático de receber os pedidos feitos no Fortimenu. o Status do Pedido na loja é “Novo” e na Web é “Pendente” (pendente de confirmação).

2º Passo – Confirmação

Esse passo pode ser manual ou automática. Ao Confirmar o status na Web muda para Confirmado, (o cliente reebe esta infromação) e o Status na loja vai para produção.

Confirmação Pedidos automaticamente: todo pedido novo que é recebido pelo gerenciador de pedidos e é respondido para o Fortimenu/Web que o pedidos foi confirmado. A não ativação deste flag  espera que a confirmação seja manual

Imprimir Pedido na Confirmação: a ativação do flag faz com que a impressão de produção seja acionada neste ponto do processo.

Mudar status para produção quando confirmado: este item ativado faz com que pedido já seja encaminhado para a produção, se houver configuração de impressão de produção, envia automaticamente após a confirmação

3º Passo – Produção

Quando acionado o botão, ntende-se que o pedido entra em modo de preparo Então o status Web muda para Prrodução e o Status na Loja para Produzindo Se o item “Mudar status para produção quando confirmado” estiver acionado, não precisa pressionar este botão. O sistema assume que o pedido foi impresso na produção.

4º Passo – Produzido

Quando a produção terminar o pedido é a forma de avisar que o produto está pronto. O status WEB e da Loja ficam como “pronto”.

5º Passo – Despachado ou Pronto para Retirar

Nesse passo pode haver uma bifurcação que de dependendo do tipo de escolha do cliente no momento de fazer o pedido se é para que a loija entregue no endereço dele ou se é para ele retirar no endereço da loja.

Se a escolha foi para a loja entregar no endereço dele, deverá ser usado o botão “Despachado”, onde solicitará qual o entregador fará a entrega. o Status Web muda para “Confirme a Entrega” e o status da Loja muda para “Saida para entrega”. Neste momento é impresso o cupom de entrega.

Se a escolha foi para o cliente retirar na loja, deverá ser usado o botão “Pronto para Retirar”. o Status Web muda para “Confirme a Entrega” e o status da Loja muda para “Retirada”. Neste momento é impresso o cupom de entrega

6º Passo – Entregue

Em ambas formas de entrega do produto o cliente finaliza com a confirmação de entrega pelo app. O status WEB ficam Entregue e o status da Loja fica como Finalizado.

Configurações do Gerenciador de Pedidos – Fortimenu