O cancelamento de um item pode ocorrer nos módulos de atendimento: balcão, caixa, mobile e delivery.
Configuração de Cancelamentos:
- pode ser solicitado um motivo:
Para o Delivery/Balcão/ Caixa:
obs. o delivery é o unico que pode desabilitar o pedido de senha.
Em todos os módulos são gravados as informações que foram excluidas dos pedidos e podem ser consultados no administrativo.
Filtros:
- Por período de consulta:
- Por Usuário
- Por Micro
- Por Caixa
- Por hora
- Por Tipo
Para todos os filtros deve se clicar o ícone làpis:
Os Tipo de Cancelamentos podem ser:
- Cancelamento de item: quando o cancelamento ocorre em um item de uma lista de itens do pedido
- Cancelamento de Cupom: quando o cancelamento ocorre no cupom do caixa.Neste caso pode voltar a registrar itens neste mesmo cupom
- Exclusão do cupom: exclusão definitiva do cupom, ocorre no caixa.
- Cancelamento de ficha: quando no balcão ou delivery cancela a ficha, excluindo todos dos itens dela.
Cancelamento de Cupom
Para visualizar os cupons cancelados na tela do administrativo embaixo do dos Itens Excluídos
DELIVERY
Na tela principal do delivery pode excluir o pedido inteiro ou abre-se o pedido em alterar e pode excluir um item
Será registrado como Tipo 4 para o pedido inteiro e tipo 1 par ao item.
BALCÃO
Na tela do balcão após abrir a ficha há a opção de F3- excluir.
Será solicitado a Nome e senha do operador, conforme configuração.
e excluirá o item selecionado. O Tipo será 1.
Para excluir a ficha inteira: com a ficha aberta na tela ir na opção OPÇÕES e CANCELAR FICHA, neste caso a ficha inteira é excluida e não será mais usada. o Tipo é 4
CAIXA
No caixa há na tela principal o F3, e nele abrir a sequintes opções:
Cancelar item: cancela o item selecionado e registra o Tipo 1
Cancelar Cupom: cancela o cupom aberto no caixa, porém não cancela a ficha, Tipo 2
Cancelar Cupom e Ficha: cancela o cupom e a ficha Tipo 4
